سياسة الخصوصية

1من نحن

يشغّل Celvo («نحن») الموقع والتطبيق. لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على [email protected].

2بيانات شركتك، وبياناتنا

نتعامل مع نوعين من البيانات:

• بيانات الشركة: كل ما تدخله الشركة المشتركة ومستخدموها، من موردين وأصناف ومشروعات وطلبات شراء وعروض أسعار وأوامر توريد واستلامات ومدفوعات وعقود ومذكرات، وأسماء المستخدمين وأدوارهم، والشعار وخانات التوقيع. الشركة هي التي تقرر ما يُدخل، ونحن نعالجه نيابةً عنها لتقديم الخدمة، ووفق تعليماتها فقط.
• بيانات الحساب والخدمة: ما نحتفظ به لأغراضنا نحن، كما يلي في هذه السياسة.

إن كانت شركتك قد دعتك إلى Celvo، فمسؤولوها هم من يديرون حسابك وبياناته؛ فتوجّه إليهم أولًا بأسئلتك عنها.

3ما نجمعه

• عند التسجيل في التجربة المجانية: اسمك، واسم شركتك، ولغتك المفضلة، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور، وهل طلبت بيانات تجريبية، ووقت قبولك شروط الخدمة وهذه السياسة. تُحفظ كلمة المرور مشفّرة تشفيرًا أحادي الاتجاه لدى مزوّد تسجيل الدخول، فلا نستطيع قراءتها.
• عند دعوتك من شركتك: بريدك الإلكتروني والدور الذي حددته لك.
• أثناء الاستخدام: ما تدخله، كما سبق، وسجل التغييرات (من غيّر السجل ومتى) لتطّلع عليه شركتك.
• تقارير الأخطاء: إن واجه التطبيق خطأ أو تعذّر عليه الحفظ، يرسل إلينا تقريرًا فنيًا: نص الخطأ، والشاشة، وإصدار التطبيق، ونوع المتصفح، ومعرّف شركتك، ودورك. وقبل الإرسال يُخفي التطبيق أي نص بين علامات تنصيص، وعناوين البريد الإلكتروني، والأرقام المكونة من أربعة أرقام فأكثر. ولا يتضمن التقرير محتوى المستندات ولا الأسعار ولا أسماء الموردين أو الأشخاص.
• الملاحظات التي ترسلها إلينا من التطبيق، مع دورك والشاشة التي أرسلتها منها.
• سجلات الاشتراك والفواتير: الباقة، وعدد المستخدمين، والتواريخ، والفواتير التي نصدرها.
• سجل التجربة: لنتيح تجربة مجانية واحدة لكل بريد إلكتروني، نحتفظ ببصمة مشفّرة أحادية الاتجاه للعنوان، لا بالعنوان نفسه.
• السجلات الفنية: يسجّل مزوّدا الاستضافة وقاعدة البيانات عناوين IP وتفاصيل الطلبات في سجلاتهما، لتشغيل الخدمة وحمايتها.

4ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها مع أحد لأغراض تسويقية.
• لا نضع أدوات تحليل أو تتبع أو ملفات تعريف إعلانية في الموقع ولا في التطبيق.
• لا نقرأ سجلات شركتك. يرى فريقنا أعدادًا فقط (كعدد المستخدمين والمستندات)، واسم الشركة، واسم مالك التجربة وبريده الإلكتروني، لإدارة الاشتراكات. ولا نفتح سجلات شركتك إلا إذا طلبت منا فحص مشكلة وأذنت بذلك، وأي اطلاع من هذا النوع للقراءة فقط، ومسجَّل.

5كيف نستخدمها

• لتقديم الخدمة: تسجيل الدخول، وتشغيل مساحة عمل شركتك، وإرسال رسائل الحساب (تأكيد البريد، واستعادة كلمة المرور، وتغيير البريد).
• لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
• لإدارة التجارب والاشتراكات وإصدار الفواتير.
• للرد عليك، ومتابعة مالك التجربة بشأن تجربته.
• لحماية الخدمة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

6ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يستخدم Celvo ملفات تعريف الارتباط (cookies). يحفظ التطبيق في متصفحك جلسة تسجيل الدخول حتى تغلق النافذة، أو حتى تسجّل الخروج إن طلبت أن نتذكرك، وبعض تفضيلاتك، كلغة الواجهة ونمط الأرقام ولغة المستندات وبعض خيارات العرض.

يحمّل الموقع والتطبيق الخطوط من Google Fonts، فيتصل متصفحك بخوادم Google، وتصلها بذلك عنوان IP الخاص بك.

7أين تُحفظ بياناتك، ومن يساعدنا

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول، في فرانكفورت بألمانيا (الاتحاد الأوروبي).
• Cloudflare: استضافة الموقع والتطبيق، وأسماء النطاقات، عبر شبكتها العالمية.
• Resend: إرسال رسائل الحساب، من الاتحاد الأوروبي (أيرلندا).
• Google Fonts: الخطوط.

يعالج كل منهم البيانات لتقديم خدمته لنا فقط، وفق شروطه. ولذلك تُحفظ بياناتك خارج مصر.

8كيف نحميها

• بيانات كل شركة مفصولة داخل قاعدة البيانات نفسها: كل سجل يحمل معرّف شركته، وترفض قاعدة البيانات أي وصول إليه من شركة أخرى.
• الاتصال مشفّر، وكلمات المرور مشفّرة تشفيرًا أحادي الاتجاه، وكل تغيير مسجَّل.
• وصول فريقنا محدود بما سبق وصفه.
• تُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا كل يوم، وتُحفظ النسخ 7 أيام.

9مدة الاحتفاظ

• بيانات الشركة: ما دام لها حساب. وعند انتهاء التجربة أو الاشتراك تصبح الشركة للقراءة فقط، ولا يُحذف شيء، لتستطيع عرض بياناتها وطباعتها وتصديرها.
• إن حذفنا شركة بطلبها، تُحذف كل سجلاتها، وحسابات مستخدميها، وسجل تغييراتها، وتقارير أخطائها، وملاحظاتها. وتنتهي النسخ الاحتياطية التي تحويها خلال 7 أيام.
• نحتفظ بالفواتير ضمن سجلاتنا المالية للمدة التي يوجبها القانون، وبالبصمة المشفّرة لبريد التجربة دائمًا، كي لا تتكرر التجربة.
• تُحذف تقارير الأخطاء تلقائيًا بعد 90 يومًا.

10خياراتك وحقوقك

• يستطيع مالك الشركة ومسؤولوها تنزيل نسخة احتياطية كاملة من بياناتها في أي وقت، حتى بعد انتهاء الاشتراك.
• يستطيع المسؤولون تعديل بيانات المستخدمين وإزالتهم.
• لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها: إن دعتك شركتك فتواصل مع مسؤوليها، وإلا فراسلنا على [email protected]، ونرد خلال 30 يومًا.

11الأطفال

Celvo خدمة للشركات، وليس موجّهًا لمن هم دون الثامنة عشرة.

12تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها. وإن كان التعديل جوهريًا، نرسل إشعارًا إلى مالكي الشركات بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

13التواصل

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، راسلنا على [email protected].